Q. 使用「快e通」手機需申請或具備什麼服務？ A. 手機需具備 GPRS(2G)、3G、WIFI、或區域網路等上網服務，上網服務連線費用依電信業者收費標準計收，若不   清楚您所屬電信業者的上網傳輸費用，請洽詢您所屬的電信業者。
		Q. 已透過語音申請下載簡訊，但手機沒有收到簡訊？ A. 由於有些手機因為設定值關係，所以收到簡訊時並不會發出聲響，請確認是否有收到簡訊，若經確認後，仍無法   收到簡訊，請確認手機是否在電信公司訊號範圍內，並煩請再重新申請下載軟體簡訊。
		Q. 「快e通」已安裝成功，但每次都會出現連線中，無法正常連線？ A. 有可能是手機連線設定不正確所致，請檢視手機網路設定是否正確，並手動進行修改。若仍然停留在連線中，請   洽詢三竹客服人員： 02-2563-9999 轉 1300，由專人為您服務。
		Q. 「快e通」是否會自動更新版本？ A. 是的，當程式升級時，「快 e 通」都會自動詢問是否需要更新版本，請直接做更新動作，您無須重新下載「快 e   通」軟體。   ＊ 請務必記得更新版本，以確保擁有完整服務與功能之權益。
		Q. 換了不同手機，可以繼續使用「快e通」嗎？ A. 若您的手機型號為本公司支援型號，請重新下載「快 e 通」。   詳細的手機支援列表請參考「適用手機」。詳細下載方式請參考「軟體下載」。
		Q. 手機在下載更新時出現記憶體已滿的訊息？ A. (1) 因在更新前有開啟過其他應用程式，已佔用手機記憶體，因此會出現記憶體已滿的狀況。請將手機關機，重新     　開機後，並移除不常用的應用程式，再下載更新即可。   (2) 若仍出現記憶體已滿的狀況。為避免安裝不完全，建議您刪除原手機中「快 e 通」，再重新安裝一次。
		Q. 下單時出現「找無可使用憑證」？ A. 出現此錯誤訊息，請確認以下幾種情況：   請確認是否已申請或上傳電子下單憑證，若無申請或上傳電子下單憑證，請至大昌證券首頁 → 手機下單 → 憑證   上傳中申請或上傳電子下單憑證。若憑證已過期，也請至大昌證券首頁 → 手機下單 → 憑證上傳中重新申請憑證   或展期。
		Q. 要如何將憑證上傳至手機？ A. 手機需先登入「快 e 通」，再至大昌證券首頁的手機下單頁面，選擇憑證上傳功能登入系統後，依照步驟指示，   即可上傳憑證。
		Q. 已成功上傳憑證至手機之後，需要每次啟動「快e通」都重新上傳憑證嗎？ A. 不需要。只要不移除「快 e 通」系統，且存放在手機內的憑證為有效憑證，就不需要重新上傳。
		Q. 手機下單時顯示「驗章錯誤：憑證已過期…」的訊息？ A. 下單時系統自動驗證憑證，若手機已儲存的行動憑證已過期，煩需請至大昌證券首頁 → 手機下單 → 憑證上傳中   重新申請，並重新上傳至手機。
		Q. 「快e通」可在國外使用嗎？ A. 若您前往的國家，您的電信業者有提供漫遊上網服務，即可在當地使用「快 e 通行動下單」。漫遊費率則會因電   信業者與漫遊國家當地的電信業者而不同，請參照電信業者的漫遊費率。
		Q. 請問「快e通」有提供下單的功能嗎？ A. 有的，提供「快速下單」、「call 營業員專線下單」及「語音下單」等功能。讓您在外也能輕鬆下單。
		Q. 請問使用「快e通」需支付多少看盤費用？ A. 大昌提供免費的看盤軟體，您僅需負擔下載以及連線的數據傳輸費用 (費用依各電信業者及費率而有所不同)。
		Q. 請問哪些手機可以支援「快e通」？ A. 詳見大昌證券網頁「適用機型」，若有新機種將隨時更新。
		Q. 請問手機登入「快e通」，要使用哪一組密碼登入？ A. 請使用電子下單密碼登入。
		Q. 是否可透過Wi-Fi網路連線使用大昌行動券商「快e通」看盤？ A. 可以！您使用手機連結家中或公司之Wi-Fi 服務即可使用「快 e 通」看盤下單。
		Q. 使用「快e通」手機門號有限制為3G門號嗎？ A. 沒有！只要門號有開通 GPRS 上網功能即可使用「快 e 通」看盤下單，不限制 2G 或 3G 門號，上網費用依電信業   者門號月租費之封包傳輸費計價。